フランチャイズ用語集 ま行

• モデル収支

  フランチャイズ本部が加盟希望者に対して提示する収入や支出の一般的な参考資料です。「売上予測」や「収支予測」とは違い、実際の立地店舗の立地条件は加味されていません。あくまで、一般的な収支を「わかりやすく説明するための資料」であると認識ししておいてください。

• 無店舗販売

  販売店舗を構えずに販売する営業様式です。
  代表的な例としてはECサイトなどの通信販売、訪問販売や移動販売などがあり、フランチャイズでは、サービス枠として扱われることが多いです。
  メリットとしては固定費がかからない、初期投資額が低い、在庫を持たないで始められるなど、手軽に始めることが出来ます。

• ミステリー・ショッパーズ

  利用者として店舗を訪れ、実際にサービスを利用し、客観的に評価してもらう人物のこと。基本的には店舗には訪問の時期などは伝えずに実施する為、その店舗の日常的な面を評価できる。
  営業数値だけでは把握できない、顧客サービスの改善などが目的。

• マニュアル

  一般的には、従業員がお店を運営する上での手法を説明した資料のこと。店舗の運用を始め、商品管理、接客、製造方法など、そのフランチャイズ独自のノウハウが詰まった資料である。
  従業員はこれらを読むことで、店舗を運営するための実務や作業を行う。効率的かつ正確に対応する必要がある為、各作業に関してはその手順、方法が誰でもわかるように記載されている。

• マスターフランチャイズ契約

  一般的には、ある国のフランチャイズ本部が、他の国や地域などエリアを限定して、他の企業にそのフランチャイザー権利を与える契約のことです。地域開発フランチャイズと呼ばれることもあります。マスターフランチャイズ契約を結んだ事業者はフランチャイズ本部同様に加盟店を募ることができる。
  加盟店を募集しない直営店の運営のみを行う場合もある。

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